Vrátenie tovaru

Ak ti tovar nevyhovuje, môžeš od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky. Po odstúpení si vzájomne vrátime plnenia – ty nám tovar, my tebe peniaze.

Ako postupovať (4 jednoduché kroky)

1. Vyplň formulár na vrátenie
   Stiahni a vyplň „Formulár na vrátenie tovaru / odstúpenie od zmluvy“.
   Formulár vytlač, podpíš a prilož do balíka.
   → Dôležité: Uveď číslo účtu IBAN pre vrátenie peňazí a dôkladne ho skontroluj.

2. Zabaľ tovar bezpečne
   Tovar zabaľ tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Prilož všetky príslušenstvá a doklady (napr. kópiu faktúry).

3. Pošli balík na našu adresu (náklady hradí zákazník)
   ANGEL GROUP s. r. o.
   Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota, Slovensko

4. Vrátenie peňazí
   Peniaze vraciame do 14 dní od prebratia tovaru na našej adrese, a to výhradne na bankový účet (IBAN uvedený vo formulári). Vrátime aj základné náklady na pôvodnú dopravu podľa zákona (nevzťahuje sa na nadštandardné služby).

Dôležité podmienky

• Lehota 14 dní na odstúpenie začína dňom prevzatia tovaru.

• Náklady na spätné zaslanie hradí zákazník.

• Zníženie hodnoty: Pri nadmernom používaní/poškodení si vyhradzujeme právo primerane znížiť vracanú sumu.

Stav vracaného tovaru (podmienky prijatia)

1. Skúšanie ako v predajni – tovar môžeš vyskúšať, nie bežne používať.

2. Čistota a hygiena – musí byť čistý, suchý, bez škvŕn, bez zápachu a bez zvieracích chlpov; neprať a neparfumovať.

3. Nepoškodený stav – bez natrhnutí, oderov, škrabancov či deformácií.

   • Kožené výrobky: bez krémov/impregnácií a vlastných úprav.

4. Kompletné príslušenstvo a balenie – vráť všetky súčasti (výplne, poťahy, popruhy, darčeky z akcií, manuály).

   • Pôvodný obal chráň vonkajším obalom; na originálnu krabicu nepíš adresu.

5. Personalizované úpravy – tovar upravený na mieru spravidla nie je možné vrátiť.

6. Bezpečné zabalenie – pevná krabica, výplň, ochrana proti vlhkosti.

   • Prilož vyplnený a podpísaný formulár, kópiu dokladu o kúpe a skontrolovaný IBAN.

Príklady, čo neakceptujeme: znečistený/vypraný/voňavý pelech, tovar so stopami zvieraťa, koža s krémami/škrabancami, chýbajúce časti, balík zaslaný iba v originálnej krabici bez vonkajšej ochrany.

Ak bude tovar vrátený v stave presahujúcom bežné vyskúšanie, môžeme vracanú sumu primerane znížiť.

Adresa na vrátenie

ANGEL GROUP s. r. o.
Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota, Slovensko
Tel.: +421 903 790 805 · E-mail: info@redant.sk

Reklamácia vs. vrátenie

• Vrátenie (odstúpenie do 14 dní): keď ti tovar nevyhovuje.

• Reklamácia (záruka 24 mesiacov): keď má tovar vadu. -> chcem reklamovať tovar <-

FAQ

Kedy dostanem peniaze späť?
Do 14 dní od prebratia tovaru na našej adrese.

Na aký spôsob vrátite peniaze?
Na bankový účet (IBAN) uvedený vo formulári. Pred odoslaním si skontroluj IBAN.

Vrátite mi aj pôvodné poštovné?
Áno, základné náklady na pôvodnú dopravu podľa zákona.