Česky (CZK)
English (EUR)Spracovanie osobných údajov
Oboznámenie o spracúvaní osobných údajov (GDPR)
1) Kto je prevádzkovateľ a ako nás kontaktovať
Prevádzkovateľ: ANGEL GROUP, s.r.o., IČO: 43996957
Sídlo / prevádzka: Sobôtka 5116/3, 979 01 Rimavská Sobota
Zápis v OR: Okresný súd Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 14439/S
DIČ: 2022549573 | IČ DPH: SK202254957
Telefón: +421 903 790 805 | E-mail: info@redant.sk
Zodpovedná osoba (DPO): neustanovená.
Kontaktná osoba pre všeobecné otázky: Zuzana Janová.
2) Účely, právne základy a doby uchovávania
| Účel spracúvania | Právny základ (GDPR) | Rozsah údajov | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Nákup a doručenie tovaru, vybavenie reklamácií | Plnenie zmluvy (čl. 6(1)(b)); zákonná povinnosť – účtovníctvo (čl. 6(1)(c)) | Identifikačné údaje, kontakty, adresa, objednávky, platby | Zmluvné údaje: 5 rokov od dodania; účtovné doklady: min. 10 rokov |
| Zákaznícka podpora (chat, e-mail, telefón) | Oprávnený záujem – kvalitná podpora (čl. 6(1)(f)) | Meno, kontakty, obsah komunikácie | 2 roky od poslednej interakcie |
| Zákaznícky účet / vernostný program | Plnenie zmluvy (čl. 6(1)(b)) | Identifikačné údaje, kontakty, nákupná história, preferencie | Po dobu trvania účtu + 2 roky |
| Newsletter a obchodné oznámenia | Súhlas (čl. 6(1)(a)) alebo oprávnený záujem, ak je prípustné | E-mail, meno, segmentácia | Do odvolania súhlasu/namietnutia; max. 3 roky od poslednej aktivity |
| Recenzie produktov | Súhlas alebo plnenie zmluvy | Meno/prezývka, hodnotenie, fotky | 5 rokov alebo do odvolania súhlasu |
| Marketing, analýza návštevnosti, personalizácia a remarketing (cookies) | Súhlas pre marketingové/štatistické cookies; nevyhnutné cookies – oprávnený záujem (čl. 6(1)(f)) | IP, cookie identifikátory, technické údaje, udalosti na webe | Podľa životnosti cookie (viď Politika cookies) alebo do odvolania súhlasu |
| Prevencia podvodov, bezpečnosť IT | Oprávnený záujem (čl. 6(1)(f)) | Technické logy, IP, údaje o prihlásení | 1 rok, ak osobitný incident nevyžaduje dlhšie |
| Súťaže / kampane | Súhlas alebo plnenie zmluvy (pravidlá súťaže) | Identifikačné údaje, kontakty, výherné podklady | Po dobu trvania + 1 rok; výherné zoznamy podľa práva SR |
3) Odkiaľ údaje získavame
- priamo od vás pri registrácii, nákupe, komunikácii či súhlase so zasielaním noviniek,
- z cookies a podobných technológií na našom webe (viď Politika cookies),
- od partnerov, ak si produkt zaregistrujete po nákupe u predajcu (iba s vaším vedomím).
4) Kategórie príjemcov
Vaše údaje môžeme odovzdávať len v nevyhnutnom rozsahu:
- Kuriéri a dopravcovia (doručenie),
- Platobné brány a banky (spracovanie platieb),
- Externé sklady / fulfillment (ak využívame),
- Servis e-shopu, webhosting, e-mailing, analytika a marketingové nástroje,
- Účtovné a právne služby, orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Aktuálny zoznam spracovateľov: bude doplnený.
5) Prenos do tretích krajín
Spravidla neprenášame osobné údaje mimo EÚ/EHP. Ak by k prenosu došlo (napr. nástroj so sídlom v USA), vykonáme ho len pri splnení podmienok GDPR (štandardné zmluvné doložky, posúdenie dopadov a doplnkové opatrenia). Podrobnosti uvedieme v zozname spracovateľov.
6) Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nepoužívame rozhodovanie s právnymi účinkami výlučne na základe automatizovaného spracúvania. Môžeme vykonávať základnú segmentáciu pre relevantnejšie newslettery (napr. podľa histórie nákupov) – vždy s možnosťou namietať alebo sa odhlásiť.
7) Vaše práva
- na prístup k údajom,
- na opravu nepresných údajov,
- na vymazanie („zabudnutie“) v zákonných prípadoch,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ktoré ste poskytli a ktoré spracúvame na základe súhlasu alebo zmluvy,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo proti priamemu marketingu,
- odvolať súhlas kedykoľvek.
Svoje práva uplatníte kontaktovaním nás na info@redant.sk alebo telefonicky na +421 903 790 805. Odpovieme najneskôr do 1 mesiaca.
8) Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk). Podnet môžete podať aj u nás – budeme sa mu venovať bez odkladu.
10) Bezpečnosť
Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovanie, pseudonymizácia tam, kde je to možné, riadenie prístupov, pravidelné aktualizácie, školenia personálu). Vyberáme spracovateľov, ktorí spĺňajú požiadavky GDPR a uzatvárame s nimi písomné zmluvy o spracúvaní.
11) Povinnosť poskytovať údaje
Pri nákupe sú niektoré údaje nevyhnutné – bez nich nemôžeme uzavrieť zmluvu a doručiť tovar (meno, adresa, kontakt, spôsob platby). Údaje pre marketing sú dobrovoľné a spracúvame ich na základe súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
12) Zmeny tohto oboznámenia
Toto oboznámenie môžeme aktualizovať, napr. pri zmene legislatívy alebo procesov. Platná verzia je vždy dostupná na našom webe. O podstatných zmenách vás primerane informujeme (napr. e-mailom alebo bannerom).